1. Identificación del titular del sitio web

El presente sitio web es operado por:

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web de Royal Eventos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, diligenciar formularios o enviar solicitudes a través de nuestros canales digitales.

Royal Eventos podrá modificar, actualizar o ajustar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página y será aplicable desde el momento de su publicación.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, lícita, responsable y conforme a la buena fe. En consecuencia, se abstendrá de:

• Usar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
• Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, servidores o información restringida.
• Suplantar la identidad de terceros o suministrar información falsa, incompleta o engañosa.
• Realizar acciones que puedan afectar la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento del sitio web.
• Copiar, reproducir, distribuir o explotar contenidos del sitio sin autorización previa de Royal Eventos.

4. Información publicada en el sitio web

Royal Eventos procura que la información publicada en su sitio web sea clara, actualizada y coherente con sus servicios. Sin embargo, los contenidos, imágenes, textos, descripciones, tarifas, disponibilidad, características de espacios o servicios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y comerciales. No constituye una oferta vinculante definitiva hasta que exista una cotización formal, confirmación escrita, separación de fecha, contrato o acuerdo específico emitido por Royal Eventos.

5. Servicios ofrecidos

Royal Eventos ofrece espacios y servicios relacionados con la planeación, organización y realización de eventos sociales, familiares, corporativos y privados, incluyendo, entre otros:

• Matrimonios.
• Celebraciones de 15 años.
• Cumpleaños.
• Eventos corporativos.
• Reuniones privadas.
• Otros eventos sociales o empresariales.

Las condiciones específicas de cada evento, incluyendo fecha, horario, capacidad, servicios incluidos, montaje, tarifas, pagos, restricciones, responsabilidades y políticas de cancelación, deberán ser acordadas directamente con Royal Eventos y podrán quedar consignadas en cotizaciones, contratos, comprobantes, anexos o comunicaciones formales.

6. Cotizaciones y disponibilidad

Las solicitudes enviadas a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o redes sociales serán atendidas por Royal Eventos conforme a la disponibilidad del equipo comercial.

Toda cotización estará sujeta a disponibilidad de fecha, horario, espacio, servicios y condiciones vigentes al momento de la solicitud. La disponibilidad de una fecha no se garantiza hasta que se haya realizado el proceso de separación o reserva conforme a las condiciones indicadas por Royal Eventos.

Royal Eventos podrá modificar tarifas, paquetes, servicios, beneficios o condiciones comerciales sin previo aviso, salvo que exista una cotización vigente o acuerdo formal previamente aceptado por ambas partes.

7. Reservas, pagos y contratación

La reserva de una fecha o espacio solo se entenderá confirmada cuando Royal Eventos haya recibido el pago, abono, anticipo o cumplimiento de las condiciones establecidas para la separación del evento, según corresponda.

Los valores, fechas de pago, formas de pago, condiciones de separación, saldos pendientes, servicios incluidos y demás obligaciones serán informados al cliente durante el proceso comercial y podrán quedar establecidos en la cotización, contrato, comprobante o documento correspondiente.

El envío de una solicitud por medio del sitio web no garantiza la reserva automática de una fecha ni la prestación de un servicio específico.

8. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones

Las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones, reprogramaciones, devolución de pagos, aplicación de anticipos o modificación de servicios dependerán de lo pactado directamente con Royal Eventos en la cotización, contrato, comprobante o acuerdo comercial correspondiente.

En caso de fuerza mayor, caso fortuito, restricciones gubernamentales, situaciones de seguridad, emergencias, fallas externas o circunstancias ajenas al control de Royal Eventos, las partes podrán revisar alternativas razonables de reprogramación, ajuste o manejo del evento, según las condiciones específicas del caso.

9. Responsabilidades del usuario o cliente

El usuario, cliente o contratante se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de cotización, reserva o contratación.
• Informar oportunamente cualquier cambio relacionado con fecha, número de invitados, tipo de evento, requerimientos o condiciones especiales.
• Cumplir las condiciones de pago, horarios, aforo, normas de uso del espacio y demás acuerdos establecidos con Royal Eventos.
• Hacer uso adecuado de las instalaciones, mobiliario, equipos, decoración y elementos puestos a disposición durante el evento.
• Responder por daños, pérdidas o afectaciones ocasionadas por el cliente, sus invitados, proveedores externos o terceros vinculados al evento, cuando aplique.
• Respetar las normas de convivencia, seguridad, operación y comportamiento establecidas para el uso del espacio.

10. Proveedores externos

En caso de que el cliente contrate proveedores externos para su evento, como decoración, música, fotografía, video, entretenimiento, catering, logística u otros servicios, estos deberán cumplir las condiciones, horarios, protocolos y requisitos establecidos por Royal Eventos.

Royal Eventos no será responsable por incumplimientos, daños, retrasos, fallas o inconvenientes generados directamente por proveedores externos contratados por el cliente, salvo que exista un acuerdo expreso en contrario.

11. Fotografías, videos y uso de imagen

Durante los eventos, Royal Eventos o terceros autorizados podrían realizar registros fotográficos o audiovisuales con fines operativos, comerciales, testimoniales, promocionales o de archivo, siempre que exista autorización del titular o de quien corresponda.

El cliente podrá informar previamente a Royal Eventos si no desea que imágenes de su evento sean utilizadas con fines comerciales o promocionales. Esta solicitud deberá realizarse por escrito antes de la realización del evento.

Royal Eventos respetará los derechos de imagen, privacidad e intimidad de sus clientes, asistentes e invitados, de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en el sitio web de Royal Eventos, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, piezas gráficas, estructura visual, nombres comerciales, elementos de marca y demás materiales, son propiedad de Royal Eventos o han sido utilizados con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y escrita de Royal Eventos.

13. Enlaces a terceros

El sitio web de Royal Eventos puede contener enlaces hacia sitios, plataformas, redes sociales, mapas, servicios de mensajería, pasarelas, herramientas externas u otros contenidos de terceros.

Royal Eventos no controla ni se hace responsable por el contenido, disponibilidad, políticas, prácticas, términos, seguridad o funcionamiento de sitios externos. El acceso a dichos enlaces se realiza bajo responsabilidad del usuario.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Royal Eventos.

Al diligenciar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para atender su solicitud, enviar información comercial, gestionar cotizaciones, reservas, servicios y demás finalidades informadas.

Puedes consultar nuestras políticas en:

• Política de Privacidad
• Política de Tratamiento de Datos Personales
• Política de Cookies

15. Uso de cookies

El sitio web de Royal Eventos puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, optimizar contenidos y facilitar la comunicación con los usuarios.

Para más información sobre el uso de cookies, el usuario puede consultar la Política de Cookies publicada en el sitio web.

16. Limitación de responsabilidad

Royal Eventos no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, fallas técnicas, virus u otros elementos que puedan afectar los dispositivos del usuario. No obstante, procurará adoptar medidas razonables para mantener el sitio operativo, seguro y actualizado.

Royal Eventos no será responsable por daños derivados del uso inadecuado del sitio web, fallas de conectividad, errores del navegador, interrupciones del servicio de internet, ataques informáticos, eventos de fuerza mayor o actuaciones de terceros ajenos a su control.

17. Comunicaciones comerciales

Al suministrar sus datos de contacto a través del sitio web o canales digitales, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con solicitudes de información, cotizaciones, reservas, servicios, disponibilidad, beneficios, novedades o contenidos de Royal Eventos.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo:

info@royaleventos.com.co

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, los servicios de Royal Eventos o la interpretación de estos términos será resuelta conforme a la normativa colombiana aplicable y, cuando corresponda, por las autoridades competentes.

19. Modificaciones a los términos y condiciones

Royal Eventos podrá modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones legales, comerciales, operativas, técnicas o de servicio.

La versión vigente estará disponible en el sitio web:

https://royaleventos.com.co/terminos-y-condiciones/

20. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Royal Eventos a través de: